Sobald Ihre Probe bei uns angekommen ist, wird diese in der Regel noch am selben Tag registriert und bearbeitet. Sie bekommen gleichzeitig eine automatisierte E-Mail, dass Ihre Probe registriert wurde. 

Es kann vorkommen, dass Proben teilweise eine Woche oder länger auf dem Postweg sind oder sogar verloren gehen. Sollten Sie nach längerer Zeit keine Bestätigungsmail erhalten, dass Ihre Probe eingegangen ist, können Sie natürlich einen zweiten Versuch starten und uns eine neue Probe schicken. Bitte machen Sie auf der zweiten Probe deutlich, dass es sich um eine Zweiteinsendung handelt und die erste möglicherweise verloren gegangen ist.